Privacy Policy

This Privacy Policy explains how AUTISM 911 HELPLINE, CORP. ("Autism 911," "we," "us," or "our"), a Florida nonprofit corporation, collects, uses, discloses, and protects information in connection with the Autism 911 HelpLine mobile application (the "App").

By downloading, accessing, or using the App, you acknowledge that you have read and understood this Privacy Policy. If you do not agree with it, please do not use the App.

1. Who we are

2. Information we collect

2.1 Information you provide

• Account and contact information: name, email address, telephone number, and any password or credential you create.
• Communications: messages, questions, requests for assistance, and feedback you send to us through the App.
• Family and service information: your preferred language, the best time to contact you, the health insurance you select from our list and the services you are looking for. If you add a family member, an optional name or nickname, a drawn avatar, an age range, the ZIP code and area, the insurance and the services for that person. We also keep your answers to service questionnaires. If you redeem points, we keep the delivery address you give us. The App does not ask for a family member's date of birth.
• Documents and signatures: documents, photos and files you upload, and the consents and forms you sign in the App. These may include a family member's name or other details if they appear in the document.
• Optional information: any additional details you choose to share with us in the course of requesting information or support.

2.2 Information collected automatically

• Device and technical data: device model, operating system version, App version, language, time zone, and general diagnostic information.
• Usage data: features accessed, session duration, and crash or error reports used to maintain and improve the App.

2.3 Information we do not collect

The App does not collect precise geolocation, does not access your contacts, and does not use your information for advertising, profiling, or behavioral tracking across other companies' apps or websites.

3. Health-related information

Some of the information you share relates to health, such as the services you are looking for, the health insurance you select, your answers to questionnaires, or documents you upload. Autism 911 does not provide or bill for health care and is not a covered entity under HIPAA, but we treat this information as confidential.

We use it only to guide you, to connect you with the provider you choose, and to keep a record of your consents. We share it with a provider only when you ask us to connect you. Our Health Information Privacy Statement explains this in more detail.

4. How we use information

• To create and maintain your account and authenticate access to the App.
• To respond to your questions and provide the informational and referral services offered through the App.
• To operate, maintain, secure, troubleshoot, and improve the App.
• To communicate with you about service-related matters, including changes to the App or to this Policy.
• To comply with legal obligations and to protect the rights, safety, and property of users, the public, and Autism 911.

5. How we share information

We do not sell, rent, or trade your personal information, and we do not share it for cross-context behavioral advertising.

We disclose information only in the following circumstances:

• The provider you choose: when you ask us to connect you, we share with that provider the information it needs to contact you and understand your request.
• Service providers: vendors that host, secure, or support the App and act on our instructions under written agreements that require them to keep information confidential, including health-related information, and to use it only to provide services to us.
• With your authorization: when you direct us to share information, or when you provide a valid written authorization.
• Legal requirements: when required by law, subpoena, court order, or other lawful process, or to comply with a governmental or regulatory request.
• Safety: when we believe in good faith that disclosure is necessary to prevent imminent harm to any person.
• Organizational changes: in connection with a merger, consolidation, dissolution, or transfer of assets, subject to the confidentiality protections described in this Policy.

6. Data retention

We retain personal information only for as long as necessary to fulfill the purposes described in this Policy, to comply with our legal, tax, and recordkeeping obligations as a nonprofit organization, and to resolve disputes or enforce our agreements. When you delete your account, we delete your information right away, except what is listed under "What we keep" above. When information is no longer needed, we delete it or de-identify it using reasonable and appropriate methods.

7. Security

We implement administrative, physical, and technical safeguards designed to protect information against unauthorized access, use, disclosure, alteration, and destruction, including encryption of data in transit, access controls based on job function, and periodic review of our security practices.

No method of transmission or electronic storage is completely secure. While we work to protect your information, we cannot guarantee absolute security. Please use a strong, unique password and notify us immediately at info@autism911helpline.org if you believe your account has been compromised.

8. Your choices and rights

• Access and correction: you may review and update your account information within the App, or by contacting us.
• Account deletion: you may delete your account and associated personal information at any time from within the App (Profile > Security > Delete account), or by writing to info@autism911helpline.org. See How to delete your account and data for the steps, what we delete, and what the law requires us to keep.
• Communications: you may opt out of non-essential messages at any time. We may still send you service-related notices necessary to operate your account.
• Device permissions: you may enable or disable notifications and other device permissions through your device settings at any time.
• Health-related information: our Health Information Privacy Statement explains how you can review it, correct it, or ask us to stop sharing it.

9. Children's privacy

The App is intended for use by adults — parents, legal guardians, caregivers, and professionals. It is not directed to children, and we do not knowingly collect personal information directly from children under 13 years of age.

Where a parent or legal guardian provides information relating to a child in order to obtain information or services, that information is collected from and with the consent of the adult, and is treated with the same protections described in this Policy and in our Health Information Privacy Statement. If you believe a child has provided us information directly, contact us at info@autism911helpline.org and we will delete it.

10. Third-party links and services

The App may contain links to third-party websites, insurers, provider directories, or public resources. We do not control those third parties and are not responsible for their privacy practices. We encourage you to review the privacy policy of any third-party service before providing information to it.

11. Our website, donations and cookies

This Policy also covers our website, autism911helpline.org. When you use the contact form or the chat on the website, we receive your name, email address, phone number (if you give it) and your message, and we use them only to answer you and to help you find services.

When you donate, we keep the amount and, if you give them, your name and email address with the donation record. You enter your card details on the page of our payment processor, Stripe; they never reach our servers, and Stripe handles them under its own privacy policy. We keep donation records for 7 years for tax purposes.

The website uses only two cookies, and both are strictly necessary: session_id, which keeps your visit working (for example, a form you are filling in), and frontend_lang, which remembers the language you chose. We do not use analytics, advertising or tracking cookies. If that ever changes, we will update this section and ask for your consent first.

12. Data location

Autism 911 operates in the United States and information collected through the App is processed and stored in the United States. If you access the App from outside the United States, you understand that your information will be transferred to and processed in the United States.

13. Changes to this Policy

We may update this Privacy Policy from time to time. When we do, we will revise the "Last updated" date above and, where the changes are material, provide notice through the App or by email. Your continued use of the App after an update constitutes acceptance of the revised Policy.

14. Contact us

Questions, requests, or complaints about this Policy or about our handling of your information:

If you have a concern about how we handle your information, contact us using the information above. We will answer within 30 days and will not retaliate against you for raising a concern.

Esta Política de Privacidad explica cómo AUTISM 911 HELPLINE, CORP. ("Autism 911", "nosotros" o "nuestro"), una corporación sin fines de lucro de Florida, recopila, utiliza, divulga y protege la información en relación con la aplicación móvil Autism 911 HelpLine (la "Aplicación").

Al descargar, acceder o utilizar la Aplicación, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con ella, le pedimos que no utilice la Aplicación.

1. Quiénes somos

2. Información que recopilamos

2.1 Información que usted proporciona

• Información de cuenta y contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono y cualquier contraseña o credencial que usted cree.
• Comunicaciones: mensajes, consultas, solicitudes de asistencia y comentarios que nos envía a través de la Aplicación.
• Información de la familia y de los servicios: su idioma preferido, la mejor hora para contactarle, el seguro médico que elija de nuestra lista y los servicios que busca. Si agrega a un familiar, un nombre o apodo opcional, un avatar dibujado, un rango de edad, el código postal y la zona, el seguro y los servicios de esa persona. También guardamos sus respuestas a los cuestionarios de servicios. Si canjea puntos, guardamos la dirección de entrega que nos dé. La Aplicación no pide la fecha de nacimiento de los familiares.
• Documentos y firmas: los documentos, fotos y archivos que suba, y los consentimientos y formularios que firme en la Aplicación. Estos pueden incluir el nombre de un familiar u otros datos si aparecen en el documento.
• Información opcional: cualquier dato adicional que usted decida compartir al solicitar información o apoyo.

2.2 Información recopilada automáticamente

• Datos técnicos y del dispositivo: modelo del dispositivo, versión del sistema operativo, versión de la Aplicación, idioma, zona horaria e información general de diagnóstico.
• Datos de uso: funciones utilizadas, duración de la sesión e informes de fallos o errores empleados para mantener y mejorar la Aplicación.

2.3 Información que no recopilamos

La Aplicación no recopila geolocalización precisa, no accede a sus contactos y no utiliza su información con fines publicitarios, de perfilado ni de seguimiento de comportamiento en aplicaciones o sitios web de terceros.

3. Información relacionada con la salud

Parte de la información que usted comparte está relacionada con la salud, como los servicios que busca, el seguro que elija, sus respuestas a los cuestionarios o los documentos que suba. Autism 911 no presta ni factura atención médica y no es una entidad cubierta por HIPAA, pero tratamos esta información como confidencial.

La usamos solo para orientarle, para conectarle con el proveedor que elija y para guardar constancia de sus consentimientos. La compartimos con un proveedor solo cuando usted nos pide conectarle. Nuestra Declaración de privacidad de la información de salud lo explica con más detalle.

4. Cómo usamos la información

• Para crear y mantener su cuenta y autenticar el acceso a la Aplicación.
• Para responder a sus consultas y prestar los servicios de información y referencia ofrecidos mediante la Aplicación.
• Para operar, mantener, asegurar, diagnosticar y mejorar la Aplicación.
• Para comunicarnos con usted sobre asuntos del servicio, incluidos cambios en la Aplicación o en esta Política.
• Para cumplir obligaciones legales y proteger los derechos, la seguridad y los bienes de los usuarios, del público y de Autism 911.

5. Cómo compartimos la información

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos su información personal, ni la compartimos con fines de publicidad conductual entre contextos.

Divulgamos información únicamente en las siguientes circunstancias:

• El proveedor que usted elija: cuando nos pide conectarle, compartimos con ese proveedor la información que necesita para contactarle y entender su solicitud.
• Proveedores de servicios: empresas que alojan, protegen o dan soporte a la Aplicación y actúan siguiendo nuestras instrucciones, mediante acuerdos escritos que les exigen mantener la información confidencial, incluida la relacionada con la salud, y usarla solo para prestarnos servicios.
• Con su autorización: cuando usted nos indica que compartamos información o entrega una autorización escrita válida.
• Requerimientos legales: cuando lo exija la ley, una citación, una orden judicial u otro proceso legal, o para atender un requerimiento gubernamental o regulatorio.
• Seguridad: cuando creamos de buena fe que la divulgación es necesaria para prevenir un daño inminente a una persona.
• Cambios organizacionales: en relación con una fusión, consolidación, disolución o transferencia de activos, sujeto a las protecciones de confidencialidad descritas en esta Política.

6. Conservación de datos

Conservamos la información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta Política, para cumplir nuestras obligaciones legales, fiscales y de mantenimiento de registros como organización sin fines de lucro, y para resolver disputas o hacer cumplir nuestros acuerdos. Cuando borra su cuenta, borramos su información de inmediato, salvo lo que se indica arriba en «Lo que conservamos». Cuando la información deja de ser necesaria, la eliminamos o la anonimizamos mediante métodos razonables y apropiados.

7. Seguridad

Implementamos salvaguardas administrativas, físicas y técnicas diseñadas para proteger la información frente a accesos, usos, divulgaciones, alteraciones y destrucción no autorizados, incluyendo cifrado de datos en tránsito, controles de acceso según la función del personal y revisión periódica de nuestras prácticas de seguridad.

Ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente seguro. Aunque trabajamos para proteger su información, no podemos garantizar seguridad absoluta. Le pedimos usar una contraseña sólida y única y notificarnos de inmediato a info@autism911helpline.org si cree que su cuenta ha sido comprometida.

8. Sus opciones y derechos

• Acceso y corrección: puede revisar y actualizar la información de su cuenta dentro de la Aplicación o contactándonos.
• Eliminación de cuenta: puede eliminar su cuenta y la información personal asociada en cualquier momento desde la Aplicación (Perfil > Seguridad > Eliminar cuenta), o escribiendo a info@autism911helpline.org. Consulte Cómo eliminar su cuenta y sus datos para ver los pasos, lo que eliminamos y lo que la ley nos obliga a conservar.
• Comunicaciones: puede darse de baja de los mensajes no esenciales en cualquier momento. Aun así podremos enviarle avisos del servicio necesarios para operar su cuenta.
• Permisos del dispositivo: puede activar o desactivar las notificaciones y otros permisos desde la configuración de su dispositivo en cualquier momento.
• Información relacionada con la salud: nuestra Declaración de privacidad de la información de salud explica cómo revisarla, corregirla o pedirnos que dejemos de compartirla.

9. Privacidad de menores

La Aplicación está destinada a personas adultas: padres, tutores legales, cuidadores y profesionales. No está dirigida a menores y no recopilamos conscientemente información personal directamente de menores de 13 años.

Cuando un padre o tutor legal proporciona información relativa a un menor para obtener información o servicios, esa información se recopila del adulto y con su consentimiento, y recibe las mismas protecciones descritas en esta Política y en nuestra Declaración de privacidad de la información de salud. Si cree que un menor nos ha proporcionado información directamente, contáctenos a info@autism911helpline.org y procederemos a eliminarla.

10. Enlaces y servicios de terceros

La Aplicación puede contener enlaces a sitios web de terceros, aseguradoras, directorios de proveedores o recursos públicos. No controlamos a esos terceros ni somos responsables de sus prácticas de privacidad. Le recomendamos revisar la política de privacidad de cualquier servicio de terceros antes de proporcionarle información.

11. Nuestro sitio web, las donaciones y las cookies

Esta Política también cubre nuestro sitio web, autism911helpline.org. Cuando usa el formulario de contacto o el chat del sitio, recibimos su nombre, su correo electrónico, su teléfono (si nos lo da) y su mensaje, y los usamos solo para responderle y ayudarle a encontrar servicios.

Cuando hace una donación, guardamos el importe y, si nos los da, su nombre y su correo junto con el registro de la donación. Los datos de la tarjeta los escribe en la página de nuestro procesador de pagos, Stripe; nunca llegan a nuestros servidores, y Stripe los trata según su propia política de privacidad. Conservamos los registros de donaciones durante 7 años por motivos fiscales.

El sitio usa solo dos cookies, y las dos son estrictamente necesarias: session_id, que mantiene su visita en funcionamiento (por ejemplo, un formulario que está llenando), y frontend_lang, que recuerda el idioma que eligió. No usamos cookies de analítica, de publicidad ni de seguimiento. Si eso cambia, actualizaremos esta sección y le pediremos su consentimiento antes.

12. Ubicación de los datos

Autism 911 opera en Estados Unidos y la información recopilada a través de la Aplicación se procesa y almacena en Estados Unidos. Si accede a la Aplicación desde fuera de Estados Unidos, usted entiende que su información será transferida y procesada en Estados Unidos.

13. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando lo hagamos, modificaremos la fecha de "Última actualización" indicada arriba y, cuando los cambios sean sustanciales, lo notificaremos a través de la Aplicación o por correo electrónico. El uso continuado de la Aplicación después de una actualización constituye la aceptación de la Política revisada.

14. Contacto

Consultas, solicitudes o quejas sobre esta Política o sobre el manejo de su información:

Si tiene una inquietud sobre cómo tratamos su información, comuníquese con nosotros con los datos de arriba. Le responderemos en un plazo de 30 días y no tomaremos represalias contra usted por plantearla.

This Privacy Policy explains how AUTISM 911 HELPLINE, CORP. ("Autism 911," "we," "us," or "our"), a Florida nonprofit corporation, collects, uses, discloses, and protects information in connection with the Autism 911 Service Provider mobile application (the "App").

By downloading, accessing, or using the App, you acknowledge that you have read and understood this Privacy Policy. If you do not agree with it, do not use the App.

1. Who we are

2. Two categories of information

The App handles two distinct categories of information, and each is governed by different rules:

1. Information about you, the professional user — your identity, contact details, and access credentials. This is governed by this Privacy Policy.
2. Information about the families referred to you — shared with you because the family asked us to connect them with you. Once you receive it, you are responsible for it under the laws that apply to your practice, including HIPAA if you are a covered entity. See Section 4.

3. Information we collect about you

3.1 Information you provide

• Identity and contact information: name, email address, and telephone number.
• Account credentials: username, password, and authentication factors you establish.
• Role information: your role, department, or assignment within the organization, used to determine what you are authorized to access.
• Communications: messages, notes, and support requests you send through the App.

3.2 Information collected automatically

• Device and technical data: device model, operating system version, App version, language, and time zone.
• Access and audit logs: sign-in events, records accessed, actions taken, and timestamps. We keep them as part of our security program, so we know who accessed each family's information and when.
• Diagnostic data: crash and error reports used to maintain and improve the App.

3.3 Information we do not collect

The App does not collect precise geolocation, does not access your personal contacts or photo library except where you explicitly attach a file, and does not use your information for advertising, profiling, or behavioral tracking across other companies' apps or websites.

4. Information about families

Families share information with Autism 911 so we can connect them with providers. When a family asks to be connected with you, the App shows you the information you need to contact them and understand their request. Autism 911 does not provide or bill for health care and is not a covered entity under HIPAA. After you receive a family's information, you handle it under the rules of your own practice, including HIPAA where it applies to you.

4.1 Your obligations as a professional user

When you access family information through the App, you are responsible for:

• Accessing only the minimum information necessary to perform your role.
• Never sharing your credentials with any other person.
• Securing your device with a passcode, biometric lock, and current operating system updates.
• Not capturing, exporting, copying, printing, or storing family information outside approved systems, including in screenshots, personal email, personal cloud storage, or messaging applications.
• Reporting any suspected loss, theft, unauthorized access, or privacy incident to info@autism911helpline.org without delay.

Access is logged and audited. Misuse may result in termination of access and, where applicable, in disciplinary, contractual, or legal consequences.

5. How we use information

• To create, authenticate, and administer your professional account and role-based permissions.
• To enable you to perform the tasks assigned to you within the App.
• To keep audit logs that show who accessed each family's information and when.
• To operate, maintain, secure, troubleshoot, and improve the App.
• To communicate with you about service-related matters, including changes to the App or to this Policy.
• To comply with legal obligations and to protect the rights, safety, and property of individuals served, the public, and Autism 911.

6. How we share information

We do not sell, rent, or trade personal information, and we do not share it for advertising purposes.

• Within the organization: your identity and activity may be visible to supervisors, administrators, and compliance personnel with a legitimate need to know.
• Service providers: vendors that host, secure, or support the App under written agreements that require them to keep information confidential and use it only to provide services to us.
• Legal requirements: when required by law, subpoena, court order, or other lawful process, or in response to a governmental, licensing, or regulatory request.
• Safety: when we believe in good faith that disclosure is necessary to prevent imminent harm to any person.
• Organizational changes: in connection with a merger, consolidation, dissolution, or transfer of assets, subject to the protections described in this Policy.

7. Data retention

We retain your professional account information for as long as your access remains active and thereafter for the period required by our legal, contractual, and recordkeeping obligations. Access and audit logs are kept for 3 years, so we can show who accessed each family's information and when. Referrals belong to the families and stay with their case, without your name.

8. Security

We implement administrative, physical, and technical safeguards designed to protect information against unauthorized access, use, disclosure, alteration, and destruction, including encryption of data in transit, role-based access controls, authentication requirements, audit logging, and periodic review of our security practices.

No method of transmission or electronic storage is completely secure. If you believe your account or device has been compromised, notify us immediately at info@autism911helpline.org.

9. Your choices and rights

• Access and correction: you may review and update your account information within the App or by contacting us.
• Account deletion: you may delete your professional account from within the App (Profile > Security > Delete account) or by writing to info@autism911helpline.org. Your account and your personal information are deleted right away and cannot be recovered. You leave every service you belong to; if you were its last member, the service is archived and stops receiving families. Access and audit logs are kept for the period in Section 7.
• Communications: you may opt out of non-essential messages. Service and security notices will continue while your account is active.
• Device permissions: you may manage notifications and other permissions through your device settings at any time.

Families' choices: families can review, correct, or stop the sharing of their information as described in our Health Information Privacy Statement.

10. Children's information

The App is intended solely for adult professional users and is not directed to children. Where the App is used to handle information about minors who receive services, that information is provided by the minor's parent or legal guardian, is protected as described in this Policy and in our Health Information Privacy Statement, and is not collected directly from the child through the App.

11. Third-party services and links

The App may connect to or reference third-party systems, insurers, clearinghouses, or public resources. We do not control those third parties and are not responsible for their privacy practices. Where a third party processes family information on our behalf, we require a written confidentiality agreement before any such processing occurs.

12. Data location

Autism 911 operates in the United States and information collected through the App is processed and stored in the United States.

13. Changes to this Policy

We may update this Privacy Policy from time to time. When we do, we will revise the "Last updated" date above and, where the changes are material, provide notice through the App or by email. Continued use of the App after an update constitutes acceptance of the revised Policy.

14. Contact us

To report a privacy or security incident, contact us immediately using the information above. We will not retaliate against any person for raising a concern.

Esta Política de Privacidad explica cómo AUTISM 911 HELPLINE, CORP. ("Autism 911", "nosotros" o "nuestro"), una corporación sin fines de lucro de Florida, recopila, utiliza, divulga y protege la información en relación con la aplicación móvil Autism 911 Service Provider (la "Aplicación").

Al descargar, acceder o utilizar la Aplicación, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, no utilice la Aplicación.

1. Quiénes somos

2. Dos categorías de información

La Aplicación maneja dos categorías distintas de información, y cada una se rige por reglas diferentes:

1. Información sobre usted, el usuario profesional — su identidad, datos de contacto y credenciales de acceso. Se rige por esta Política de Privacidad.
2. Información sobre las familias que se le refieren — se comparte con usted porque la familia nos pidió conectarla con usted. Una vez que la recibe, usted es responsable de ella según las leyes que aplican a su práctica, incluida HIPAA si usted es una entidad cubierta. Consulte la Sección 4.

3. Información que recopilamos sobre usted

3.1 Información que usted proporciona

• Identidad y contacto: nombre, correo electrónico y número de teléfono.
• Credenciales de cuenta: nombre de usuario, contraseña y factores de autenticación que establezca.
• Información de rol: su función, departamento o asignación dentro de la organización, utilizada para determinar a qué está autorizado a acceder.
• Comunicaciones: mensajes, notas y solicitudes de soporte que envía a través de la Aplicación.

3.2 Información recopilada automáticamente

• Datos técnicos y del dispositivo: modelo del dispositivo, versión del sistema operativo, versión de la Aplicación, idioma y zona horaria.
• Registros de acceso y auditoría: inicios de sesión, registros consultados, acciones realizadas y marcas de tiempo. Los conservamos como parte de nuestro programa de seguridad, para saber quién consultó la información de cada familia y cuándo.
• Datos de diagnóstico: informes de fallos y errores utilizados para mantener y mejorar la Aplicación.

3.3 Información que no recopilamos

La Aplicación no recopila geolocalización precisa, no accede a sus contactos personales ni a su galería de fotos salvo cuando usted adjunte explícitamente un archivo, y no utiliza su información con fines publicitarios, de perfilado ni de seguimiento de comportamiento en aplicaciones o sitios de terceros.

4. Información sobre las familias

Las familias comparten información con Autism 911 para que podamos conectarlas con proveedores. Cuando una familia pide que la conectemos con usted, la Aplicación le muestra la información que necesita para contactarla y entender su solicitud. Autism 911 no presta ni factura atención médica y no es una entidad cubierta por HIPAA. Una vez que recibe la información de una familia, usted la trata según las normas de su propia práctica, incluida HIPAA cuando le aplique.

4.1 Sus obligaciones como usuario profesional

Cuando accede a información de familias a través de la Aplicación, usted es responsable de:

• Acceder únicamente a la información mínima necesaria para desempeñar su función.
• No compartir nunca sus credenciales con otra persona.
• Proteger su dispositivo con código de acceso, bloqueo biométrico y actualizaciones vigentes del sistema operativo.
• No capturar, exportar, copiar, imprimir ni almacenar información de familias fuera de los sistemas aprobados, incluyendo capturas de pantalla, correo personal, almacenamiento en la nube personal o aplicaciones de mensajería.
• Reportar sin demora a info@autism911helpline.org cualquier sospecha de pérdida, robo, acceso no autorizado o incidente de privacidad.

Los accesos se registran y auditan. El uso indebido puede dar lugar a la cancelación del acceso y, cuando corresponda, a consecuencias disciplinarias, contractuales o legales.

5. Cómo usamos la información

• Para crear, autenticar y administrar su cuenta profesional y sus permisos según el rol.
• Para permitirle realizar las tareas que tenga asignadas dentro de la Aplicación.
• Para conservar registros de auditoría que muestren quién consultó la información de cada familia y cuándo.
• Para operar, mantener, asegurar, diagnosticar y mejorar la Aplicación.
• Para comunicarnos con usted sobre asuntos del servicio, incluidos cambios en la Aplicación o en esta Política.
• Para cumplir obligaciones legales y proteger los derechos, la seguridad y los bienes de las personas atendidas, del público y de Autism 911.

6. Cómo compartimos la información

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos información personal, ni la compartimos con fines publicitarios.

• Dentro de la organización: su identidad y actividad pueden ser visibles para supervisores, administradores y personal de cumplimiento con necesidad legítima de conocerlas.
• Proveedores de servicios: empresas que alojan, protegen o dan soporte a la Aplicación mediante acuerdos escritos que les exigen mantener la información confidencial y usarla solo para prestarnos servicios.
• Requerimientos legales: cuando lo exija la ley, una citación, una orden judicial u otro proceso legal, o ante un requerimiento gubernamental, de licenciamiento o regulatorio.
• Seguridad: cuando creamos de buena fe que la divulgación es necesaria para prevenir un daño inminente a una persona.
• Cambios organizacionales: en relación con una fusión, consolidación, disolución o transferencia de activos, sujeto a las protecciones descritas en esta Política.

7. Conservación de datos

Conservamos la información de su cuenta profesional mientras su acceso permanezca activo y, posteriormente, durante el período exigido por nuestras obligaciones legales, contractuales y de mantenimiento de registros. Los registros de acceso y auditoría se conservan durante 3 años, para poder demostrar quién consultó la información de cada familia y cuándo. Los referidos son de las familias y siguen con su caso, sin su nombre.

8. Seguridad

Implementamos salvaguardas administrativas, físicas y técnicas diseñadas para proteger la información frente a accesos, usos, divulgaciones, alteraciones y destrucción no autorizados, incluyendo cifrado de datos en tránsito, controles de acceso basados en roles, requisitos de autenticación, registro de auditoría y revisión periódica de nuestras prácticas de seguridad.

Ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente seguro. Si cree que su cuenta o dispositivo ha sido comprometido, notifíquenos de inmediato a info@autism911helpline.org.

9. Sus opciones y derechos

• Acceso y corrección: puede revisar y actualizar la información de su cuenta dentro de la Aplicación o contactándonos.
• Eliminación de cuenta: puede borrar su cuenta profesional desde la Aplicación (Perfil > Seguridad > Eliminar cuenta) o escribiendo a info@autism911helpline.org. Su cuenta y su información personal se borran de inmediato y no se pueden recuperar. Usted sale de todos los servicios a los que pertenece; si era el último miembro de uno, el servicio se archiva y deja de recibir familias. Los registros de acceso y auditoría se conservan durante el plazo de la Sección 7.
• Comunicaciones: puede darse de baja de los mensajes no esenciales. Los avisos de servicio y seguridad continuarán mientras su cuenta esté activa.
• Permisos del dispositivo: puede gestionar las notificaciones y otros permisos desde la configuración de su dispositivo en cualquier momento.

Opciones de las familias: las familias pueden revisar, corregir o detener el uso compartido de su información como se describe en nuestra Declaración de privacidad de la información de salud.

10. Información de menores

La Aplicación está destinada exclusivamente a usuarios profesionales adultos y no está dirigida a menores. Cuando la Aplicación se utilice para manejar información sobre menores que reciben servicios, esa información la proporciona el padre, la madre o el tutor legal del menor, se protege como se describe en esta Política y en nuestra Declaración de privacidad de la información de salud, y no se recopila directamente del menor a través de la Aplicación.

11. Servicios y enlaces de terceros

La Aplicación puede conectarse o hacer referencia a sistemas de terceros, aseguradoras, cámaras de compensación o recursos públicos. No controlamos a esos terceros ni somos responsables de sus prácticas de privacidad. Cuando un tercero procesa información de familias por cuenta nuestra, exigimos un acuerdo escrito de confidencialidad antes de que lo haga.

12. Ubicación de los datos

Autism 911 opera en Estados Unidos y la información recopilada a través de la Aplicación se procesa y almacena en Estados Unidos.

13. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando lo hagamos, modificaremos la fecha de "Última actualización" indicada arriba y, cuando los cambios sean sustanciales, lo notificaremos a través de la Aplicación o por correo electrónico. El uso continuado de la Aplicación tras una actualización constituye la aceptación de la Política revisada.

14. Contacto

Para reportar un incidente de privacidad o seguridad, contáctenos de inmediato con los datos anteriores. No tomaremos represalias contra nadie por plantear una inquietud.